Dlaczego media społecznościowe pomogły przekształcić Covid-19 w „infodemic”

Obudziliśmy się 11 marca 2020 r.-Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) ogłosiła Covid-19 za oficjalną pandemię do nowego świata; Tutaj spojrzenie na dramatyczną rolę media społecznościowe odgrywają w tych surrealistycznych czasach.

Powstanie „infodemika”

SARS-COV-2 to koronawirus, który został odkryty dopiero pod koniec 2019. Być może nie jest zaskakujące, że ta próżnia wiedzy przygotowała scenę dla tego, co nazywa „infodemią” lub rozpowszechnianiem niebezpiecznych fałszywych informacji. „Bezinformacja szaleje w czasach niepewności”, mówi Kathleen M. Dr Carley, dyrektor Center for Inxed Democracy and Social-Cybersecurity.

Nigdzie dezinformacja nie rozprzestrzenia się szybciej niż w mediach społecznościowych, w tym miejscu wielu ludzi znajduje swoje „wiadomości”, w dużej mierze dzięki malejącym zaufaniu do tradycyjnych mediów. Ankieta Gallup z 2019 r. Stwierdzono, że tylko 41 procent Amerykanów ufa gazetom, telewizji i radiu, aby zgłosić się o wiadomościach „uczciwie i dokładnie”, a badanie Centrum Badań Pew na 2020 r. Wykazało, że republikanie nie ufają 20 z 30 głównych mediów ( w porównaniu z Demokratami, którzy zwykle ufali 22 z 30 z tych samych punktów). Według dr Sarah Roberts, asystent profesora studiów informacyjnych na UCLA, doprowadziło to do „destabilizacji informacji”, która jest daleka od idealnego etapu dla niespotykanego kryzysu, na którym można się rozegrać. „Widzieliśmy dość poważne ataki na tradycyjne media pochodzące z bardzo wysokich szczebli władzy, które będą miały reperkusje, gdy ludzie szukają dokładnych, sprawdzonych i aktualnych informacji o tym kryzysie zdrowotnym”, dr. Roberts mówi.

Kiedy informacje od liderów, serwisów informacyjnych i cioci Mary są mieszane z jednym kanałem w mediach społecznościowych, niektórym osobom może być niezwykle trudne do dostrzegania wiarygodnych źródeł z nie-karnych źródeł.

„Bezproblemowa” mieszanka wiadomości i opinii powszechnej w mediach dodała kolejną warstwę zamieszania, mówi John C. Silva, dyrektor ds. Edukacji w projekcie wieściowej. „Wielu ludziom jest naprawdę trudne do rozpoznania, kiedy są informowani, w przeciwieństwie do tego, kiedy ktoś próbuje ich przekonać lub wprowadzić w błąd”, mówi. Oznacza to, że ludzie, którzy teraz szukają podstawowych informacji o Coronawirus-Co zrobić, jeśli czują się chorzy, na przykład uważają te szczegóły trudne do pozyskania, zakopane pod warstwami komentarzy politycznie naładowanych.

Nieufność w rządzie odgrywa również rolę w tej infodemii. „Na całym świecie istnieje pewne obawy, nie tylko w Stanach Zjednoczonych, że rządy nie były zbliżające się”, dr Dr. Roberts mówi. Na przykład niektórzy dziennikarze w Chinach zostali aresztowani, ponieważ ich zasięg koronawirusa nie przedstawia rządu w pozytywnym świetle. Tutaj w domu prezydent Trump konsekwentnie wprowadził cię w błąd.S. Obywatele i zaprzeczały oświadczenia najlepszych urzędników zdrowia w całym kryzysie, ostatnio zalecając osobom wstrzykiwaniem środków dezynfekujących do zwalczania wirusa. (Na wypadek wątpliwości: nie rób tego!) Biorąc pod uwagę, że nadzoruje organizacje, które mamy zaufać do informacji, e.G. Centers for Disease Control and Prevention (CDC), być może nie jest zaskakujące, że niektórzy obywatele mogą się zastanawiać, czy przyjaciel przyjaciela jest bardziej godnym zaufania źródłem niż jakikolwiek urzędnik w ramach rządu.

Co więcej, gdy informacje od liderów, serwisów informacyjnych i ciocia Mary są mieszane z jednym kanałem społecznościowym, dr Dr. Roberts twierdzi, że niektórym ludziom może być niezwykle trudne do dostrzegania wiarygodnych źródeł z nie-karnych źródeł. „Mamy bardzo skomplikowane środowisko informacyjne, o które proszeni są o stałych ludzi”, mówi Roberts.

Kultura wpływowa dodatkowo komplikuje, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z informacjami w mediach społecznościowych. Istnieją setki osób, które posiadają ogromną ilość kołysania (i zwykle mają zerowe poświadczenia zdrowotne) i są w stanie rozpowszechniać złe informacje dla zaufania obserwujących. „Mniej martwię się o formalnie wyszkolonych dziennikarzy i ludzi, którzy pracują jako profesjonaliści w tej dziedzinie [rozpowszechnianie złych informacji] niż o ludziach, którzy nagle znaleźli się z grupą obserwujących ze względu na ich sprawność z brandingiem stylu życia”, dr. Roberts mówi.

Ze zwykłymi branżami na pauzę i stawki do życia, niektórzy wpływowi na podróż i mody już przechodzą na treść odnowy biologicznej z wątpliwymi wynikami. (Licencjat Zawodnik Krystal Nielson powiedział jej 600 000 obserwujących, że 10-dniowy detoks uniemożliwi im uzyskanie wirusa.) Wirus nieuchronnie doprowadził również do powstania tego, co BuzzFeed nazywa „Corona Influenceers”, czyli ludzie, którzy stali się popularni w przypadku udostępnianych przez nich informacji specyficznych dla pandemii. Gdy tak się stanie, ich informacje mogą unosić się na szczycie sterty z powodu różnych algorytmów mediów społecznościowych, co oznacza, że ​​coraz więcej osób będzie widzieć ich wpływ jako znak jego wiarygodności.

Bubble stworzone przez sieci społecznościowe mogą również służyć do powstrzymywania ważnych informacji poza zasięgiem wzroku, wypaczenia. Silva ilustruje ten punkt z przykładem nieustannych młodych wiosennych łamaczy, które widzieliśmy na początku marca, imprezując w tłumach, gdy inni się zamknęli. „W tej bańce uważają, że nie wpływa to na nich, nie jest to niebezpieczne”, mówi. „Inni ludzie nie będą w stanie włamać się do tej bańki."

Wszyscy mamy też więcej niż jedną bańkę, mówi Silva. „Istnieją bańki polityczne, bąbelki geograficzne, bąbelki demograficzne, bańki religijne, a następnie przyjaciele i rodzina” - mówi. „Naprawdę trudno nam rozpoznać, że te bąbelki są komnami echa, więc są naprawdę trudne dla ludzi."

Złe informacje w akcji

Wszystkie powyższe, wzięte razem, stworzyły środowisko, w którym fakty trudne do obojęcia zostały prawie utopione przez złe informacje. Niektóre z nich są dezinformacją lub złe informacje, które nieś świadomawczo rozprzestrzeniają się przez ludzi, którzy po prostu próbują sobie pomóc, a niektóre z nich to dezinformacja lub złe informacje posadzone przez tych, którzy próbują wywołać kłopoty. Tak czy inaczej, jest to problematyczne, szczególnie biorąc pod uwagę ten kryzys zagraża życiu dla wielu.

„W mediach społecznościowych widzimy teraz, że istnieją co najmniej trzy rodzaje dezinformacji”, mówi Dr. Carley. Są to: fałszywe lekarstwa lub techniki zapobiegania, historie o naturze wirusa i teorie spiskowe. Jeśli chodzi o niebezpieczne „lekarstwa”, widziała posty, które popierają płukanie lub pijąc wybielacz, rozpylając chlor na ciele i przyjmując „cudowne suplement mineralny.”(Nie będziemy się tutaj połączyć z żadnym z jej przykładów, ponieważ nie chcemy nadal rozprzestrzeniać nieprawdziwe i szkodliwe roszczenia.) Widziała także złą informację o tym, jak działa wirus, na przykład, że dzieci są odporne na chorobę lub że ludzie pochodzenia afrykańskiego są odporni.

Kiedy ten pandemic się skończy? Ekspert udostępnia najnowsze:

Jeśli chodzi o teorie spiskowe, dr Dr. Carley widział posty, w których stwierdzono, że koronawirus jest chińskim biewrzem lub że CIA go stworzyła. Silva dodaje, że krążą również plotki, że Coronawirus jest spiskiem zatrudnionym do egzekwowania szczepień lub że jest to wynikiem wprowadzenia sieci 5G. (Istnieją setki innych przykładów; Silva mówi mi o tym BuzzFeed Reporter Jane Lytvynenko jest dobrym źródłem obalonych informacji.)

Aby być krystalicznie czystym, żaden z powyższych nie jest prawdziwy. I istnieją ogromne konsekwencje dla osób promujących te teorie. „[Złe informacje] mogą faktycznie powodować fizyczną szkodę”, mówi Silva. (Zobacz: Picie wybielacza.) „Następnie w niektórych przypadkach sprawia, że ​​ludzie angażują się w ryzykowne zachowania, prowadzi to do złych wyborów w odniesieniu do dystansu społecznego. A teorie spiskowe po prostu budują lęki ludzi.„Wirusowa” natura mediów społecznościowych-gdzie jeden post nagle wysadza i dociera do kanałów setek tysięcy ludzi, a także wszystkie te informacje bardziej niebezpieczne, ponieważ chociaż ludzie mogą nie wierzyć w coś, co czytają, mówi Silva , prawdopodobnie zaczną wierzyć w coś, co widzą wiele razy.

Srebrne podszewki

Sieci społecznościowe są zaprojektowane tak, aby dostarczać treści do mas, a algorytmy zazwyczaj nie obchodzi, kto pochodzi z treści, jeśli jest popularny. Było to problematyczne, zanim pojawił się Coronawirus (AHEM, wybory w 2016 r.) I już wiele mówi się o tym, jak powinny być odpowiedzialne sieci społecznościowe do kontroli postów użytkowników. „Ta kwestia nie została rozwiązana przed tą pandemią”, mówi Dr. Roberts.

Na szczęście najwięksi gracze w mediach społecznościowych zajmują ten moment, aby podjąć nowe kroki w celu powstrzymania przepływu mis- i dezinformacji. „Grupa firm technologicznych w U.S.-który obejmuje Facebook, Google, Twitter, Reddit, Microsoft i YouTube-SAID, które spotykają się z zobowiązaniem do walki z informacjami i oszustwami związanymi z koronawirusem ”, mówi Jon-Patrick Allem, MD, asystent profesora badań, medycyny profilaktycznej w University of Southern California. Niektóre przykłady: Google i Pinterest przekierowują teraz osoby wyszukujące informacje Covid-19 na zaufane źródła; Facebook zakazał reklam reklamujących fałszywe lekarstwa; Twitter obniża teorie spiskowe; Instagram dodał naklejkę/historię Stay Home, aby zachęcić do dystansu społecznego; Aplikacje randkowe, takie jak Grindr i Match, stawiają informacje o zdrowiu z przodu i centrum. To, czy polityka te utrzymują się po zniknięciu koronawirusa, będzie widać; Jest to jednak pozytywny krok w kierunku stworzenia porządku na Dzikim Zachodzie Internetu.

Jest też więcej dobrych wieści, które mogłyby być wycofane z tej sytuacji. Pod wieloma względami sieci cyfrowe zwiększają bezpieczeństwo publiczne. Osoby używają ich na przykład, aby prowadzić przykład pod względem dystansu społecznego. Chronicznie chory i influencerzy z immunosupresją wykorzystują swoje platformy, aby umieścić znajomą twarz z wrażliwymi populacjami, które najbardziej pomaga dystrybucja społeczna. A niektóre celebrytów, jak Kylie Jenner, używają swojego ogromnego kołysania, aby dotrzeć do młodszych populacji.

„Uważam, że niesamowita moc mediów społecznościowych może odegrać tutaj bardzo pozytywną rolę.„-Sarah Roberts

„Uważam, że niesamowita moc mediów społecznościowych może odegrać tutaj bardzo pozytywną rolę”, mówi dr Dr. Roberts. „Byłem na przykład przez celebrytów, którzy byli w stanie mieć dostęp do testowania, których inni nie, którzy testowali pozytywne, ujawnili ten status i byli otwarci na to, co walczą z zupełnie, aby przeciwdziałać Niektórzy z tych bardzo spiskowych teoretyków, których rozmawiałeś ” - mówi Dr. Roberts. „Musimy również usłyszeć te głosy."

Urzędnik lokalny, jak burmistrz Los Angeles, Eric Garcetti i gubernator Nowego Jorku Andrew Cuomo-Have, również pozytywnie wykorzystali media społecznościowe do rozpowszechniania informacji w czasie rzeczywistym, które dotyczą rządzących obywateli. „W rzeczywistości staliśmy się polegane na kontach rządowych w mediach społecznościowych, aby uzyskać ważne informacje”, mówi Silva. Dla niektórych ci lokalni przywódcy wypełniają puste przestrzenie, które według nich zostały pozostawione przez reakcję rządu federalnego.

W krajach takich jak Iran i Chiny, w których informacje są ocenzurowane, obywatele zwracają się do zakazanych sieci, takich jak Twitter, aby uzyskać dostęp do dokładnych informacji. „Ponieważ dla osób [w Chinach] było jasne, że to, co widzieli, różni się od tego, co mówili media państwowe, ludzie bardzo szybko pobrali VPN [aby uzyskać dostęp do zakazanych stron, takich jak Twitter], które widzieliśmy również w poprzednich kryzysach, ”Mówi Zachary Steinert-Threlkeld, adiunkt w polityce publicznej w UCLA Luskin School of Public Affairs. „To, co widzieliśmy w wielu prowincjach, zwłaszcza tam, gdzie jest Wuhan, jest trzykrotnym w liczbie użytkowników uzyskujących dostęp do Twittera po wystąpieniu kwarantanny."

Ponadto, o ile otwarcie mediów społecznościowych może być obecnie zagrożeniem dla zdrowia psychicznego, biorąc pod uwagę samą ilość złych wiadomości, zapewnia antidotum na strach, lęk i samotność. Wirusowe filmy, takie jak te włoskich mieszkańców śpiewających z balkonów, podnoszą duchy. Żarty i memy również odgrywają swoją rolę w rozjaśnianiu nastroju.

Stawianie czoła wyzwaniom przed

To powiedziawszy, izolucja w naszych bąbelkach online, podczas gdy jesteśmy zmuszeni zaprzestać interakcji IRL, może nasilać infodemię. W takich okolicznościach jest to zatem konieczne, aby uczymy się ćwiczyć dobrą higienę, jeśli chodzi o naszą konsumpcję i tworzenie informacji. „Poinformowanie się teraz jest absolutnie krytyczne, więc musimy być bardzo uważni” - mówi Silva.

Przede wszystkim radzi zwrócić się do ustalonych punktów sprzedaży twoich wiadomości. „Wykonaj listę źródeł, które uważasz, że możesz zaufać, aby zostać poinformowanym” - mówi, jak śledzenie jednego lub dwóch ulubionych dziennikarzy i przeglądanie, które strony z wiadomościami dzielą wiadomości faktyczne w porównaniu z opinią lub propagandą. „Spójrz na CDC i Światową Organizację Zdrowia, a jeśli chcesz rozpowszechniać informacje, rozprzestrzeniaj się To Informacje ”, Dr. Carley dodaje.

Stamtąd możesz zastosować kilka pro wskazów. „Jeśli widzisz coś w swoim kanale, co prowadzi do silnej reakcji emocjonalnej, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest cofnąć się o krok i rozpoznać, że prawdopodobnie patrzysz na coś, co próbuje cię manipulować” - mówi Silva. „Drugim krokiem jest to, że za każdym razem, gdy widzisz coś, co po prostu nie brzmi dla ciebie, zaufaj swoim instynktom, otwórz nową kartę przeglądarki i Google go;."

Silva dodaje, że konieczne jest, aby ludzie weryfikowali wszelkie informacje, które znajdują, zanim sami je opublikowali. Oznacza to, że ponowne narostki do kolana (winne!) Trzeba uniknąć i że powinieneś poświęcić trochę czasu, aby nie tylko zbadać informacje, ale także usiąść z nimi przed udostępnieniem. Dając sobie czas, prawdopodobnie będziesz w stanie wyeliminować część tych gardłowych emocji i redaktorów z własnego postu. dr. Carley zaleca się przedstawienie satyrycznych informacji na koncie, ponieważ nie wszyscy będą w stanie powiedzieć, że to żart.

Wszystkie te zachowania, które powinniśmy przyjąć, zanim Coronawirus przyszedł do naszego życia; Są to jednak niezwykłe okoliczności, które wymagają nadzwyczajnych wysiłków. Nie wiemy, jak długo będziemy się od siebie trzymać, i z tego powodu media społecznościowe są darem niebios, jeśli są używane etycznie i inteligentnie. Wielka odpowiedzialność została nałożona na nasze opuszki palców i, w przeważającej części, nikt nie policja.

Jeśli ta myśl sprawia, że ​​czujesz się niekomfortowo, zawsze możesz, ponieważ zarówno Silva, jak i psycholog kliniczny Aimee Daramus polecają media społecznościowe do pierwotnego zamierzonego celu i samego tego celu: połączenie się z przyjaciółmi, członkami rodziny i znajomości. Dawno, dawno temu mogliśmy narzekać na niekończący się strumień zdjęć i selfie w naszych kanałach. Teraz mogą okazać się balsamem, mile widzianym przypomnieniem, że nie jesteśmy sami i że za zamkniętymi drzwiami życie trwa.