„Jestem prawnikiem i do tego masz prawo do anulowania lub opóźnienia lotu”
Mój lot został opóźniony
Twoje uprawnienia do opóźnionego lotu są nieco trudniejsze wraz z okolicznościami i ilością czasu w grze. „Jeśli opóźnienie wynika z pogody, tak naprawdę niewiele można zrobić”, mówi Kullberg. „Niektóre linie lotnicze jako uprzejmości zrobią dla ciebie rzeczy, ale zgodnie z przepisami Departamentu Transportu nie są zobowiązane.„Jednak radzi zawsze zapytać z personelem, ponieważ nigdy nie wiesz, jaką formę odszkodowania możesz otrzymać.
Podczas gdy pogoda jest z ich rąk, Możesz mieć więcej szczęścia z rekompensatą, gdy opóźnienia są uznane za kontrolowane przez linię lotniczą na przykład, niedopowiedzenie lub problemy mechaniczne. Każda linia lotnicza traktuje kontrolowane opóźnienia inaczej, jak widać na oficjalnej stronie internetowej Departamentu Transportu. Linie lotnicze, w tym Alaska, American, Delta, JetBlue i United, są zaangażowane w:
- Ponownie zarezerwuj pasażerów na tej samej linii lotniczej bez dodatkowych kosztów znacznych opóźnień
- Ponownie zarezerwuj partnerską linię lotniczą lub inną linię lotniczą, z którą ma umowę bez dodatkowych kosztów znacznych opóźnień
- Zapewnij posiłek lub kupon posiłku, gdy opóźnienie lotu powoduje, że pasażer czeka trzy godziny lub więcej
- Bezpłatne zakwaterowanie w hotelu dla każdego pasażera dotkniętego nocnym opóźnieniem
- Bezpłatny transport naziemny do iz hotelu dla każdego pasażera dotkniętego nocnym opóźnieniem
Jednak linie lotnicze takie jak Frontier nie będą rezerwować z partnerem linią lotniczą ani nie zapewniają zakwaterowania lub transportu na nocne opóźnienia. Termin Znaczne opóźnienie nie jest również zdefiniowane, ale zazwyczaj jest rozumiane, gdy czeka na trzy godziny.
Czy ma to znaczenie, gdzie zdarzają się opóźnienia i odwołania?
Bez względu na to, gdzie jesteś na świecie, jeśli Twój lot zostanie odwołany, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Znowu sytuacja jest inna, jeśli opóźnienie jest problemem. Ale najlepszą zasadą jest sprawdzenie polityki kraju, w którym powstaje twój lot, ponieważ może być uprawniony do dodatkowych korzyści.
Porównując na przykład Stany Zjednoczone i Unię Europejską, UE oferuje pasażerom większą ochronę przed opóźnionymi lotami niż USA, a także odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty w niektórych przypadkach. „Nawet w U.S. Czasami istnieją różne zasady oparte na tym, czy lot odszedł z innego kraju i wylądował w U.S. kontra lot krajowy ”, mówi Kullberg. W tym przypadku najlepiej rozmawiać bezpośrednio ze swoją linią lotniczą.
