(Nie tak) tajna wiadomość

Ponadto popularne waleta e-mail mogą być pobudzone przez postawy i cele każdego pokolenia, sugeruje Berger-co może wyjaśnić, dlaczego na przykład cóż+dobra zauważyło, że stażystami faworyzowani ta ciepło I uprzejmie, podczas gdy więcej redaktorów starszych polegają w dużej mierze to, co najlepsze. „To następne pokolenie-znani jako ci namiętni młodzi ludzie, którzy bardziej dbają o cel niż pieniądze… może szukają słów, które są nieco bardziej odzwierciedlające, jak się czują”-hipoteza Berger hipoteza.

2. Bądź „profesjonalny i przyjemny”

Według Kohut, twój e-mail powinien „zostawić kogoś z ciepłym uczuciem o tobie.„Berger przypomina ten sentyment, mówiąc, że powinien być„ profesjonalny i przyjemny.„Twierdzi, że bardziej, że podpisanie może być potężnym narzędziem do utrzymania pokoju w trudnych e-mailach.

„Prawda jest taka, że ​​nie każdy e -mail jest szczęśliwym e -mailem. Istnieje wiele lepkich sytuacji, w które wszyscy wchodzą przez cały czas - mówi Berger (ma inne wskazówki dotyczące radzenia sobie z tymi wyzwaniami e -mailowymi). „Wtedy pojawia się znaczenie podpisu e -mail. Jeśli e -mail jest pasywny agresywny lub ma określony ton, to po prostu odpada, to dość niezręczne. Czasami podpis e -mail może zaoszczędzić dzień.„Wiesz, jak to jest, gdy ktoś pisze do ciebie„ k ”lub„ na pewno."(z okresem)? Zakończenie wiadomości e-mail zawierającej złe wiadomości lub negatywne informacje zwrotne z Twoim nazwiskiem, inicjałem lub podpisaniem Curt może wydawać się trochę.

3. Okazuj wdzięczność (w stosownych przypadkach!)

Podczas gdy przemysł, scenariusz i osobiste preferencje (nadawcy i odbiorcy) wyraźnie wpływają na skuteczność podpisania, niektóre zamknięcia faktycznie dokonywać Lepsze niż inne, zgodnie z badaniem z 2017 r. Przez bomerang, firmy, która tworzy oprogramowanie do wydajności e -mail. Przeanalizował e -maile z archiwów 20 społeczności internetowych i wskazał najczęściej używane celedykcje (dzięki, pozdrawiam, okrzyki, pozdrawiam, z góry dziękuję, najlepsze i uprzejme), a także ich wskaźnik odpowiedzi).

Z góry dziękuję miał najlepszy wskaźnik odpowiedzi na 65.7 procent; W rzeczywistości podpisy, które wyraziły jakąś formę wdzięczności (Dzięki, 63 procent; Dziękuję, 57.9 procent) o 36 procent więcej odpowiedzi niż pozostałe. Fwiw, to, co najlepsze zajął ostatnie miejsce z 51.2 -procentowy wskaźnik odpowiedzi.

Chociaż Z góry dziękuję może wydawać się nieco zarozumiałe, bumerang wysuwa hipotezę, że jego sukces wynika z faktu, że zajmuje się jeszcze napisaną odpowiedzią, co być może zachęca odbiorcę do kontynuowania. Ale metaanaliza z 2017 r. 91 badań opublikowanych w Biuletyn psychologiczny odkryłem kolejne potencjalne wyjaśnienie: „umiarkowanie pozytywna” korelacja między wdzięcznością a zachowaniem prospołecznym, czyli dobrowolne zachowanie, które mają skorzystać z innego. Innymi słowy, wyrażanie podziękowania w e -mailach jest statystycznie bardziej prawdopodobne, że wywołuje pomoc lub odpowiedź od innych (a badanie pokazuje, że związek jest silniejszy podczas wzajemnych wyników, więc spróbuj kiedyś zwrócić przychylność!).

Kiedy przedstawiłem te same podpisy i kilka odmian moim ekspertom, w dużej mierze zgodzili się z badaniem: Dziękuję (w tym Dzięki I Z góry dziękuję) były ich, podczas gdy pozdrowienia (I serdeczne pozdrowienia, gorące pozdrowienia) otrzymał kciuki w dół. Jury było na wspólnym to, co najlepsze, Chociaż-Berger mówi, że to jest taki, którego regularnie używa, podczas gdy Kohut uważa, że ​​„wydaje się zimno.„Inne podpisy, które otrzymują ciężkie przepustki od ekspertów: Z poważaniem I dbać o siebie powinien być zarezerwowany tylko dla członków rodziny i z poważaniem „Wydaje mi się, że czytam nietoperz micwy dziękuję”-mówi Berger.

4. Trzymaj to krótkie

Bob Graham, współzałożyciel poważnych umiejętności miękkich, firmy szkoleniowej i konsultingowej z Baltimore, ma kolejne zdanie. Jeśli argumentuje, że jeśli celem jest wydanie wiadomości e-mail tak zwięzłej i łatwej do odczytania, jak to możliwe, to krótszy podpisanie (lub nawet żaden, jeśli dobrze znasz odbiorcę) jest mądrzejszym wyborem.

Berger dodaje, że w wielu przypadkach jest to przedostatnia fraza, która ma większy wpływ, a podpisanie jest bardziej uprzejmością. „Niezależnie od tego, czy„ nie mogę się doczekać, aby usłyszeć od ciebie ”, czy”, moje najgłębsze przeprosiny ”, jeśli zakończysz e -mail z naprawdę ciepłą linią zamknięcia, myślę, że możesz być bardziej krótki z podpisem e -maila”, mówi. W którym to przypadku…

Dziękuje za przeczytanie!

Zmęczony e -mailem? Jeśli wprowadzi się w życie rachunek w Nowym Jorku, niektórzy pracownicy mogą mieć wymówkę, aby nigdy nie czytać e -maili po pracy. A czasami wycinanie technologii z twojego życia może sprawić, że poczujesz się szczęśliwszy.