W ten sposób zmienia się zakupy produktów kosmetycznych w świecie po uchwyce 19

Credo, które również polega na pomocy ekspertów, aby pomóc w poruszaniu się w tym trudnym czasie. W Clean Beauty Shop profesjonaliści w sklepie oferują bardziej spersonalizowaną pomoc w wybieraniu odcieni i pielęgnacji skóry dla kupujących, którzy nie są w stanie samodzielnie testować i odczuwać produktów. Inteligentnie, wraz z uruchomieniem nowej marki marki EXA, sklep podaje indywidualne przykładowe karty w czterech odcieniach, aby klienci mogli współpracować z pracownikami, aby znaleźć najlepszy mecz.

Z drugiej strony sklepy z dużymi skrzynkami nie mają możliwości bycia zwinnym jak mniejsze sklepy. W sklepach Ulta i Sephora testowanie produktów stały się całkowicie wirtualnym doświadczeniem. „Testerzy w sklepie służą do celów wyświetlania tylko po to, aby dać gościom poczucie kolorów i tekstur”-mówi Kecia Steelman, dyrektor ds. Operacji w sklepie i Prezydent International w Ulta Beauty. Zamiast tego mówi, że ludzie używają Glamlab, wirtualnego doświadczenia w sklepie, które żyje w aplikacji Ulta Beauty. „Zaangażowanie wzrosło siedem razy i widzieliśmy, jak ponad 50 milionów odcieni próbowało po wiatrze”-mówi.

Podobnie, w Sephora, testerzy i usługi w sklepie zostały zawieszone, ale klienci mogą zwrócić się do wirtualnych artystów w sklepie w swojej aplikacji, aby cyfrowo przetestować różne produkty i przybliżać, jak wyglądają po zastosowaniu na temat skóra.

Podczas gdy doświadczenia w sklepie od dawna zdominowały branżę kosmetyczną, Covid-19 ponownie uformuje przyszłość tego, jak kupujemy produkty, na które spędzamy każdego ranka. Chociaż innowacje są wciąż na początku, spójrz na niemal proroczy projekt sklepu Richards, indywidualne jednorazowe pobieranie próbek i zbieżność doświadczenia cyfrowego i IRL jako podwaliny nowej ery sprzedaży detalicznej, aby wziąć stopę w makijażu w pobliżu.