Jak napisać uprzejmy e -mail, według eksperta ds. Etykiety

Konflikt polega na tym, że w przypadku korespondencji cyfrowej największą rzeczą utraconą jest fleksja. Właśnie dlatego kompulsywnie dodajemy wykrzykniki, aby przekazać dobrą wolę i nieuzasadniony entuzjazm: pozytywna lub nie, komunikacja tekstowa może spaść płasko. Kiedy stwierdzisz z góry, ton ma na celu życzliwość, sprawi, że reszta przesłania będzie płynnie.

Dla Gottsmana prosta i czysta jest ogólna gra podczas komponowania. Więc jeśli musisz dostarczyć klientowi złe wieści lub przekazanie swojemu profesorowi Jerkwadowi, który tworzy jego program nauczania Bez wyczucia, oddychaj głęboko i weź uważną minutę. Następnie użyj wyrażenia, aby zmiękczyć niezależnie od wiadomości.

Rozważ coś takiego: „Proszę domyślnie życzliwość, zanim to przeczytasz, ale naprawdę martwię się o poziom wydajności.„Lub po stronie odwrotnej:„ Proszę o życzliwość, zanim to przeczytasz, ale ten termin jest nieorządkowany, gdy jestem na skraju hospitalizacji.„Albo nawet:„ Proszę domyślnie życzliwość, zanim to przeczytasz, ale absolutnie potrzebuję, abyś zwrócił mi 456 USD na wycieczkę z Cancun, której nie potrzebuję, ponieważ dosłownie jestem w domu mojego rodzica w New Jersey.„Czy cokolwiek innego, wiesz?

Gottsman podkreśla również zwięzłość i bezpośredniość. W całym planszy nikt nie ma czasu na gigantyczne ściany tekstu, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z pracą, ale jeśli rozmawiasz z przełożonym, zwłaszcza tym, który regularnie jest ciasną korporacyjną, po prostu chcą klifów.

Chodzi o to, aby stać się szczere, poinformowanie kogoś o swoim punkcie odniesienia tak szybko, jak to możliwe, współczując jego reakcję, ale nie czujesz się niekomfortowo, że jesteś prosty.

„Przesłanie tutaj jest takie, że wszyscy musimy dać sobie przerwę i wszyscy musimy dać innym korzyści z wątpliwości” - mówi Gottsman. "Jesteśmy w tym razem. Wszyscy jesteśmy w niepewnych czasach i wszyscy robimy najlepiej, jak możemy."

Jeśli chcesz stworzyć dla siebie zdrowe granice, to jak RSVP nie dla Partii Zoom i przetrwać dystans społeczny jako introwertyk.